Menschen im Mittelpunkt der Veränderung
Im Kundenservice nannte man den ersten Bot „Luna“. Sie erledigte Nachtarbeit zuverlässig, das Team übernahm eskalierte Fälle. Ein Name und klare Erfolge machten Angst spürbar kleiner. Wie würden Sie Ihren Bot nennen?
Menschen im Mittelpunkt der Veränderung
Prozess-Owner, Citizen Developer, Automation Steward: Diese Rollen geben Orientierung. Schulungen mit echten Use Cases halfen einem Logistikteam, Automationsideen realistisch zu bewerten. Welche Kompetenzen fehlen Ihnen aktuell für den nächsten Schritt?